Trocas e Devoluções
Na ZION TINTAS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política clara e simples para garantir uma experiência tranquila e segura.
Como realizar uma troca ou devolução:
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Em nossas lojas físicas
- Basta comparecer a qualquer unidade da ZION TINTAS com o produto em sua embalagem original e o comprovante de compra (nota fiscal ou ticket de compra).
- Nossa equipe realizará a análise do item e auxiliará na troca por outro produto de sua escolha.
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Solicitação online
- Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido ou cópia da nota fiscal
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (caso apresente algum defeito)
- Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para dar andamento à sua solicitação.
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Prazos e condições
- O prazo para devolução é de até 15 dias corridos após a data da compra.
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios (se aplicável).
- Em caso de defeito de fabricação, a análise será feita para confirmar a substituição sem custo adicional.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer um de nossos canais de atendimento.
A ZION TINTAS agradece a sua confiança! 😊
